Diritto di recesso
Il diritto di recesso varia in base alla tipologia di prodotto acquistato.
Per le scarpe standard non personalizzate, il Cliente che acquista in qualità di consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione, secondo quanto previsto dagli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Per i sandali confezionati su misura o chiaramente personalizzati sulla base delle specifiche individuali del Cliente, si applica invece l'esclusione dal diritto di recesso prevista dall'art. 59 del Codice del Consumo.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti riconosciuti al consumatore in presenza di prodotti difettosi, non conformi o diversi da quanto ordinato.
Diritto di recesso per le scarpe
Per le scarpe standard, non confezionate su misura e non chiaramente personalizzate, il Cliente che acquista in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Il diritto di recesso è riconosciuto ai consumatori, ossia alle persone fisiche che effettuano l'acquisto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Esclusione dal diritto di recesso per i sandali
Tutti i sandali Sandali Corcione sono prodotti artigianalmente e realizzati su ordinazione sulla base delle specifiche individuali selezionate o comunicate dal Cliente.
Ogni sandalo viene pertanto confezionato appositamente in seguito all'ordine, secondo le caratteristiche richieste dal Cliente, quali, a titolo esemplificativo, misura, modello, colore, materiali, altezza, applicazioni, decorazioni o altre caratteristiche disponibili.
Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso, tra gli altri casi previsti dalla legge, per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Pertanto, per i sandali che, in ragione delle specifiche individuali richieste dal Cliente, rientrano in tale categoria, non è possibile esercitare il diritto di recesso di 14 giorni per semplice ripensamento.
L'esclusione dal diritto di recesso non pregiudica la garanzia legale di conformità. Qualora il sandalo ricevuto sia difettoso, non conforme alle caratteristiche ordinate o diverso da quanto richiesto, il Cliente conserva i diritti riconosciuti dalla normativa vigente.
L'eventuale possibilità di richiedere un cambio di taglia, prodotto o modifica di un sandalo realizzato su ordinazione è disciplinata nella sezione Cambi prodotto e cambio taglia.
Come richiedere un reso
Per i prodotti per i quali è applicabile il diritto di recesso, il Cliente può presentare la richiesta direttamente attraverso il proprio account.
- Accedi a Il mio account → Resi e recessi, oppure usa il pulsante nella pagina dell'ordine.
- Scegli il tipo di richiesta (recesso, reso o articolo danneggiato), seleziona i prodotti e indica il motivo.
- Riceverai una conferma via e-mail con le istruzioni e l'indirizzo a cui spedire i beni: Sandali Corcione, Corso Italia 288, 80067 Sorrento (NA).
- I prodotti dovranno essere spediti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, accuratamente imballati e nel rispetto delle condizioni indicate nella presente pagina.
Una volta comunicata la volontà di esercitare il diritto di recesso, i prodotti dovranno essere restituiti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data della comunicazione del recesso, come previsto dall'art. 57 del Codice del Consumo. I prodotti dovranno essere accuratamente imballati e restituiti nel rispetto delle condizioni indicate nella presente pagina.
Restituzione dei prodotti
I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente. Si consiglia di utilizzare una modalità di spedizione tracciabile e di conservare la relativa ricevuta fino al completamento della procedura di reso.
Condizioni per l'accettazione del reso
Per i prodotti soggetti al diritto di recesso, il Cliente è tenuto a custodire e manipolare i beni con la dovuta attenzione.
Le scarpe possono essere esaminate e provate nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e vestibilità, analogamente a quanto sarebbe normalmente consentito in un negozio.
Si raccomanda pertanto di provare le calzature esclusivamente in ambiente domestico e su una superficie pulita.
Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Si richiede pertanto che i prodotti vengano restituiti:
• senza segni di utilizzo all'esterno e con la suola priva di segni, graffi o sporco derivanti da un utilizzo eccedente la normale prova;
• non modificati né alterati;
• possibilmente completi della scatola originale, del sacchetto protettivo, dei cartellini e degli eventuali accessori ricevuti;
• accuratamente imballati, preferibilmente utilizzando un ulteriore imballaggio esterno, evitando di applicare nastro adesivo o etichette direttamente sulla confezione originale.
L'assenza o il danneggiamento dell'imballaggio originale non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso, ferma restando l'eventuale responsabilità del Cliente per la diminuzione di valore del prodotto nei casi previsti dalla legge.
Rimborsi in caso di recesso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Sandali Corcione rimborserà i pagamenti ricevuti relativamente ai prodotti oggetto di recesso, compresi i costi della consegna standard iniziale nei casi e nei limiti previsti dalla normativa vigente.
Non saranno invece rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Cliente, di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard meno costosa proposta da Sandali Corcione.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui Sandali Corcione viene informato della decisione del Cliente di recedere.
Sandali Corcione potrà tuttavia trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo e purché il Cliente non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
I costi diretti sostenuti dal Cliente per la restituzione dei prodotti restano a suo carico, salvo i casi in cui la restituzione dipenda da un prodotto difettoso, non conforme o da un errore imputabile a Sandali Corcione.
Cambi prodotto e cambio taglia
Oltre ai diritti riconosciuti dalla legge, Sandali Corcione accetta richieste di cambio prodotto o cambio taglia, secondo le condizioni indicate nella presente sezione.
La richiesta può essere effettuata attraverso la procedura disponibile nell'account del Cliente, indicando il numero dell'ordine, il prodotto acquistato e il prodotto o la taglia richiesti in sostituzione.
La possibilità di effettuare il cambio è subordinata alla disponibilità del prodotto o della taglia richiesta.
Il prodotto restituito per il cambio dovrà essere integro e non presentare segni di utilizzo ulteriori rispetto a quanto necessario per verificarne la vestibilità.
Salvo che il cambio sia necessario a causa di un errore di Sandali Corcione o di un prodotto difettoso o non conforme, le spese relative alla restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
Gli eventuali costi relativi alla spedizione del prodotto sostitutivo saranno addebitati al Cliente.
Cambi dei sandali realizzati su ordinazione
L'esclusione del diritto di recesso prevista per i sandali confezionati su misura o chiaramente personalizzati non impedisce a Sandali Corcione di offrire, a propria discrezione e come ulteriore servizio commerciale, la possibilità di richiedere un cambio di taglia, prodotto o una modifica.
La possibilità di effettuare il cambio di un sandalo realizzato su ordinazione dovrà essere preventivamente verificata con Sandali Corcione e dipenderà dalle caratteristiche del prodotto e dalla modifica richiesta.
Tale possibilità non costituisce diritto di recesso e non comporta il diritto al rimborso del prezzo, salvo i casi in cui il prodotto risulti difettoso o non conforme e trovino applicazione i rimedi previsti dalla garanzia legale.
Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi
Il diritto di recesso non deve essere confuso con i diritti riconosciuti al consumatore in caso di prodotto difettoso o non conforme.
Tutti i prodotti venduti ai consumatori da Sandali Corcione, compresi i sandali confezionati su misura o chiaramente personalizzati, sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Se il Cliente riceve un prodotto difettoso, danneggiato, non conforme alle caratteristiche ordinate o diverso da quello acquistato, è invitato a contattare tempestivamente Sandali Corcione indicando il numero dell'ordine e fornendo una descrizione del problema.
Potranno essere richieste fotografie del prodotto al fine di agevolare la verifica della problematica segnalata.
In presenza di un difetto di conformità, il Cliente può esercitare i rimedi previsti dalla normativa vigente.
L'esclusione del diritto di recesso prevista per i sandali confezionati su misura o chiaramente personalizzati non limita né elimina i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.
Differenze dovute alla lavorazione artigianale
I sandali Sandali Corcione sono realizzati artigianalmente e individualmente sulla base dell'ordine del Cliente.
Per questa ragione, possono presentare lievi variazioni nella lavorazione, nelle finiture, nelle tonalità dei materiali o in altri dettagli rispetto alle immagini mostrate sul sito.
Tali variazioni, quando sono caratteristiche della lavorazione artigianale e non compromettono le caratteristiche essenziali, la qualità o la conformità del prodotto rispetto a quanto ordinato, non costituiscono necessariamente un difetto di conformità.
Resta fermo il diritto del Cliente di contestare eventuali effettive difformità rispetto alle caratteristiche concordate, dichiarate o specificamente richieste al momento dell'ordine.
Resi non conformi
Qualora un prodotto restituito nell'esercizio del diritto di recesso presenti segni di utilizzo, danneggiamenti o manipolazioni ulteriori rispetto a quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, Sandali Corcione si riserva di valutare l'eventuale diminuzione di valore del prodotto e di applicare una corrispondente riduzione del rimborso nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
La semplice assenza o il danneggiamento dell'imballaggio originale non comportano automaticamente la perdita del diritto di recesso.
Dati del Venditore e Contatti
Sandali Corcione
Corso Italia 288, 80067 Sorrento (NA)
P.IVA 04735761217
Telefono: +39 081 877 06 00 (9:00–13:00)
WhatsApp (solo testo): +39 393 800 0004
Email: info@sandalicorcione.com
